Veelgestelde vragen
Nee, dat kan niet. Het is belangrijk dat u eerst belt met de spoedpost.
Ja, uw eigen huisarts krijgt een kort verslag van uw klachten en het advies dat u heeft gekregen.
Ja, triagisten zijn speciaal opgeleid om snel te beoordelen hoe ernstig uw klacht is. U kunt vertrouwen op hun deskundigheid. Medische adviezen worden altijd gecontroleerd door de dienstdoende huisarts.
Triage is het bepalen van de urgentie en van de vervolgactie: moet u op basis van uw klacht snel gezien worden op de spoedpost of kan het ook de volgende dag bij uw eigen huisarts.
Onze ruim triagisten zijn gediplomeerde hulpverleners (veelal doktersassistenten) die speciaal zijn opgeleid om patiënten de juiste zorg te verlenen, op het juiste moment, op de juiste plek, door de juiste zorgverlener.
Nadat de triagist heeft vastgesteld dat er geen sprake is van direct levensgevaar (ABCD-check) stelt hij of zij een aantal vragen. Ondersteund door het Nederlands Triage Systeem (NTS) indiceert de triagist de urgentie. Op basis hiervan wordt de vervolgactie bepaald; een zelfzorgadvies, een telefonisch consult met de huisarts, een consult op de spoedpost huisartsen of een visite.
De adviezen van de triagist worden door de dienstdoende regiearts geverifieerd.
Huisartsenzorg is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Op werkdagen kunnen patiënten overdag terecht bij hun eigen huisarts. Maar soms kan een zorgvraag niet wachten tot de volgende werkdag. Met dergelijke klachten kan de patiënt ’s avonds, ’s nachts en in het weekend terecht bij de spoedpost.
Huisartsenposten hebben zich in hun ruim vijftienjarig bestaan ontwikkeld van een waarneemorganisatie van en voor huisartsen naar de poortwachter tot de acute eerstelijnszorg. Middels triage (het bepalen van de urgentie van de zorgvraag) worden op deze spoedposten alleen die patiënten doorverwezen die acuut specialistische zorg nodig hebben en wordt onnodige dure zorg voorkomen.
De meeste spoedposten zijn, als er een ziekenhuis in de buurt is, gelegen in of direct bij dat ziekenhuis. Met het ziekenhuis, maar ook met de GGZ, de ouderenzorg en uiteraard de ambulancezorg is sprake van samenwerking in de acute zorgketen.
De spoedpost Utrecht Stad biedt spoedeisende huisartsenzorg aan inwoners van Utrecht Stad en de volgende dorpen:
- Westbroek
- Groenekan
- Maartendijk
Dit betreft specifiek de volgende postcodes:
- 3511 t/m 3528,
- 3531 t/m 3534,
- 3541 (alleen Jan Wolkersingel),
- 3542 (vanaf 1 januari 2024 valt dit gebied onder Huisartsenspoedpost Noordwest-Utrecht in het St Antonius Leidsche Rijn)
- 3551 t/m 3555,
- 3561 t/m 3566,
- 3571 t/m 3573,
- 3581 t/m 3585,
- 3615,
- 3737,
- 3738
Hinderlijke maar niet spoedeisende klachten kunnen wachten tot het eerstvolgende spreekuur van de eigen huisarts of zijn/haar vervanger.
Herhalingsrecepten voor niet-dringende medicijnen worden niet door ons uitgeschreven.
Het mag geen reden zijn om de spoedpost te raadplegen, wanneer u overdag geen tijd heeft uw eigen huisarts te bezoeken.
De spoedpost is er ook niet voor het geven van een second opinion.
Nee, de huisartsenpost is er alleen voor spoedeisende hulp.
Juist bij spoedeisende klachten is het belangrijk dat u snel de juiste hulp krijgt. Wat er nodig is, kan het snelst telefonisch worden vastgesteld.
Er is bij de Spoedpost Utrecht stad een apotheek gevestigd met dezelfde openingstijden als de huisartsenpost.
In dringende gevallen kan de dienstdoende huisarts een herhalingsrecept voorschrijven. U krijgt dan een overbruggingsrecept, zodat u voldoende medicijnen heeft tot uw eigen huisarts weer spreekuur heeft.
Elke zorgverzekeraar vergoedt de behandelingen van de huisartsenspoedpost. Deze kosten gaan niet van het eigen risico af.
2025
Dit zijn de tarieven voor 2025:- Telefonisch contact: € 35,00
- Afspraak op de huisartsenspoedpost: € 284,40
- Bezoek aan huis: € 426,61
De tarieven worden vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en zijn kostendekkend.
Alle contacten waarin de huisartsenspoedpost een medisch oordeel geeft, brengen we in rekening. De adviezen van triagisten worden achteraf gecontroleerd door een arts. Het klopt dus dat u ook een rekening krijgt als u zelf geen direct contact heeft gehad met een arts.
Ja, hulp door de huisartsenpost zit in de basisverzekering. Daarom is het belangrijk dat u uw verzekeringspasje bij de hand heeft.
Een huisartsenpost mag geen medicatie verstrekken. Als dat nodig is krijgt u een recept waarmee u naar de dienstapotheek kunt gaan.
De spoedpost is verplicht zorgvuldige aantekeningen van de hulpvraag van de patiënt, de geboden zorg, verwijzing, medicatie of nazorg in een dossier vast te leggen.
Van uw contact met de spoedpost stuurt de spoedpost een waarneembericht naar uw eigen huisarts en deze neemt dit op in uw medisch dossier.
De spoedpost huisartsen neemt alle gesprekken op voor evaluatiedoeleinden, maar ook om bij een mogelijke fout of klacht de precieze gang van zaken te kunnen achterhalen.
Deze opnames worden maximaal vijf jaar bewaard, waarna ze worden vernietigd. Binnen de spoedpost gelden strenge regels voor het opnieuw afluisteren van gesprekken.
Deze regels zijn vastgelegd in een protocol.
Deze informatie kunt u terugvinden in onze privacyverklaring.
Voor het inzien van een samenvatting van uw dossier op de spoedpost huisartsen geeft u expliciet toestemming aan uw huisarts, apotheker en de dienstapotheek.
Het delen van gegevens bespaart kostbare tijd en voorkomt mogelijke fouten. Dit delen gebeurt via het Landelijk Schakelpunt (LSP).
Uw medische gegevens worden niet centraal opgeslagen. Zij blijven bewaard op de computers van uw huisarts en apotheek. Als u nog geen toestemming heeft verleend aan uw huisarts kunt u dat doen door uw huisarts een toestemmingsformulier te vragen of door het online te regelen via www.ikgeeftoestemming.nl.